一、项目基本情况
1、项目名称：台阶仪维修服务
2、项目编号：常大询[2026] 052号
3、项目地点：常州大学西太湖校区立功楼
4、项目概况：本项目主要针对Dektak 150台阶仪通讯异常问题，开展故障诊断、通讯主板维修或更换、通讯模块调试及整机功能验证。维修完成后，通过标准样品测试确认设备恢复正常运行，并提供《维修检测报告》及必要的操作维护指导，确保设备稳定可靠运行。
5、项目工期：15天
二、本项目最高限价：63000元（投标供应商报价不得高于最高限价，否则作无效响应处理）。
三、投标人资格要求
（一）一般资格条件：
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、法律、行政法规规定的其他条件；
7、未被“信用中国”网站（WWW.creditchina.gov.cn）或“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单；
8、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司），不得参加同一合同项下的采购活动；
9、本次投标不接受联合体投标，中标后不容许分包、转包。
四、采购项目内容及要求
1、服务内容
本项目采购范围为 Dektak 150 台阶仪通讯主板维修服务，包含但不限于以下内容：
1) 到场（或远程）确认故障现象与通讯异常原因，形成故障诊断结论；
2) 对通讯主板进行维修（含元器件级检修）或更换原厂主板（如需更换，须提供部件来源与序列/批次信息）；
3) 完成设备 E-box/通讯模块安装复位、线缆连接检查、软件通讯参数（含 COM 口）设置与联机测试；
4) 开展整机功能验证：通讯正常、测量流程完整、关键功能可用；
5) 采用标样进行测试验证，输出测试数据与截图，并形成《维修检测报告》；
对用户方操作人员进行必要的现场说明（包含日常开关机、联机注意事项、基本故障排查要点）。
2.服务要求
1) 服务目标：
维修完成后，设备通讯正常，能够稳定连接 Profiler，完成常规测量与数据保存；设备测试正常，标样测试数据稳定可靠。
2) 服务管理：
为保证维修质量与进度，供应商应建立明确的服务流程与质量控制机制，至少满足以下要求：
? 响应要求：接到报修/到货通知后，1 个工作日内给出处理方案与进度计划；如需上门，按双方约定时间到场；
? 过程记录：维修过程需形成可追溯记录（含故障现象、排查步骤、处理措施、所更换元件/板卡信息）；
? 配件要求：更换的通讯主板或关键器件应为原厂正品或性能、可靠性等同的合格部件；严禁使用来源不明或翻新件冒充原厂件；
? ESD 与安全：维修与更换过程应满足静电防护与电气安全要求，避免对设备其他模块造成二次损伤；
? 稳定性要求：维修后应保证通讯在连续运行/多次重启情况下稳定（建议连续通讯测试不少于 30 分钟，并进行不少于 3 次重启验证）。
3) 服务质量：
及时响应用户需求、专业解决用户问题，为确保质保服务的及时性和有效性，服务方需指定专门的质保负责人，提供24小时联系电话，便于用户在遇到设备问题时能够第一时间获得技术支持和现场服务。质保期间内，所有维修和更换的零部件均为原厂正品，确保设备性能不受影响。
4) 技术支持与培训：
供应商应提供必要的技术支持与简要培训，至少包括：
? 软件联机与通讯设置要点（如 COM 口选择、驱动/参数检查等）；
? 设备日常维护建议（含稳压供电建议、关机顺序、环境要求）；
? 常见通讯故障的快速排查方法与联系途径。
5) 操作培训：
为用户操作人员提供全面的设备操作培训，包括理论知识讲解和实际操作指导。理论知识培训内容涵盖设备的工作原理、结构组成、性能参数、操作界面介绍、操作规程等，使操作人员深入了解设备的基本情况和操作要点。实际操作培训在设备现场进行，由培训讲师手把手指导操作人员进行设备的启动、停止、运行参数调整、功能切换、配件更换等操作，让操作人员在实践中熟练掌握设备操作技能，确保操作人员具备独立操作设备的能力。
6) 维护培训：
针对用户维护人员开展设备维护培训，内容包括设备的日常维护、定期保养、故障诊断与维修等方面。日常维护培训重点讲解设备的清洁、紧固、调整等维护要点和操作方法，使维护人员掌握日常维护的基本技能，能够及时发现设备的潜在问题。定期保养培训详细介绍设备的定期保养计划、保养项目、保养周期和技术要求，让维护人员能够按照计划对设备进行全面、系统的保养，延长设备使用寿命。故障诊断与维修培训通过理论讲解、案例分析和实际操作演练，使维护人员掌握设备常见故障的诊断方法和维修技巧，能够在设备出现故障时迅速判断故障原因并进行修复。
7) 配件供应：
建立完善的配件库存管理系统，储备充足的常用配件和易损件，确保在用户需要时能够及时供应。对于紧急需求的配件，通过快递、物流等方式在最短时间内送达用户手中。同时，与优质的配件供应商建立长期合作关系，确保配件的质量和供应稳定性。在配件供应过程中，严格把控配件质量，为用户提供原厂配件或质量等同于原厂配件的产品，保证设备的维修质量和运行性能。
8) 售后服务团队人员组成及职责：
a) 售后服务经理：具有5年以上设备售后服务管理经验，负责售后服务团队的整体管理和协调工作。制定售后服务策略和工作计划，监督服务流程的执行情况，处理用户的重大投诉和疑难问题，与用户保持密切沟通，了解用户需求，不断优化售后服务质量。
b) 技术支持工程师：均具备3年以上设备技术支持经验，负责为用户提供技术咨询和远程指导服务。解答用户在设备操作、维护、故障诊断等方面的问题，通过电话、邮件、视频等方式远程协助客户解决问题。在用户需要现场技术支持时，及时赶赴现场提供技术服务，参与设备的安装调试、故障维修和定期维护工作，为售后服务团队提供技术支持和保障。
c) 维修工程师：拥有3年以上设备维修经验，熟练掌握设备的机械结构、电气原理和维修技能。负责设备的现场故障维修工作，按照维修流程和标准，快速准确地诊断设备故障原因，并采取有效的维修措施进行修复。在维修过程中，严格遵守安全操作规程，确保维修工作的安全进行。维修完成后，对维修工作进行总结和记录，及时反馈维修过程中发现的问题，为设备的改进和优化提供建议。
五、报价方式
1、本项目报价为全费用固定总价，应包括询价文件所确定的采购范围相应服务的提供、人员（包括工资和补贴）、办公场所及设施、保险、劳保、管理、各种税费、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，以及为完成该项服务项目所涉及到的一切相关费用，采购人不再支付其他任何费用。
2、报价货币为人民币，评审时以人民币为准。
六、付款方式
1、合同签订前，成交供应商以银行基本账户方式支付采购人履约保证金（成交合同金额的10%），履约保证金在服务履约完成后退还给成交供应商(无息)；
2、验收合格后，成交供应商开据合同总价100%的增值税专用发票给采购人，采购人凭发票支付相应款项。
七、评标
本次询价，采用最低价中标法。若最低价报价相同，则按现场抽签顺序确定成交供应商。
八、违约责任
1、维修质量不符合要求的，采购人有权要求其进行重新维修，并达到规定质量要求，费用自理，并有权扣罚维修款。
2、中标单位延期完工的，每延迟一日另按工程总额的千分之一罚款。
3、中标单位中标后不得将项目以任何形式转包或分包，一经发现将追究违约责任。
九、投标文件组成
*1、营业执照副本、组织机构代码证或加载统一社会信用代码的营业执照的复印件；
*2、投标人资格声明函（附件1）
*3、法定代表人资格证明书（附件2）；
*4、授权委托书（附件3，如有授权时必须提供）；
*5、报价一览表（附件4）；
*6、分项报价表（附件5）；
*7、技术（服务）要求响应及偏离表（附件6）；
*8、供应商管理关系或控股关系信息情况表（附件7）；
9、询价公告要求提供的其他材料。
上述带“*”条款供应商必须在响应文件中提供，否则将作为无效响应处理。供应商应提交响应文件“正本”壹份，并以密封形式（封口加盖骑缝公章）封装在一个文件袋中，文件袋上应注明项目名称、供应商名称、联系人及电话。
十、投标文件递交要求
1、投标文件递交截止时间：2026年10月20日16:00
2、投标文件递交地点：常州大学西太湖校区立功楼319
3、联系人及电话：姜老师，18751972683。
十一、由该采购申请部门组成询价评审小组，对投标报价单位报价进行评审后，确定中标单位。
常州大学王诤微电子学院
2026年10月15日
